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2023-11-21

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回归场景咱们需求经过⼀种通⽤的场景描绘方法,对内构成自己的考虑基点,对外让咱们构成一致。在这儿跟咱们共享⼀种场景描绘方法,场景描绘的7要素(用户、环境、时机、方针、动作、截止、任务)SaaS产品的场景是实在存在的,不是闭门造车的。需求在实在事务中得到验证。场景描绘方法本身不重要。重要的是对外能够构成统⼀的认知,对内考虑能够复原用户实践情况才是关键。


针对单⼀的场景咱们能够经过单⼀场景描绘方法去复原,针对多个场景时咱们能够凭借场景需求清单,场景需求清单是多个场景串联构成的结构化信息,他是⼀个事务链条下的场景拆分后的需求集合,场景需求清单能够协助咱们整理事务链条下的场景联系,避免遗漏影响事务闭环的场景。根据之前的调研,找到相关过程/流程,根据流程复原每个流程下的代表性场景,并拆解出需求。核⼼过程提炼成三步:第⼀整理出明晰地事务流程、第⼆将场景归类到流程中、第三根据场景拆分用户需求;需求留意的是每个流程下能够写多个具有代表性的分⽀场景,同时咱们也能够把⻆⾊标示出来。

示例:场景需求清单


当场景清单满意庞大时,咱们需求对原有的场景需求清单进行抽离,抽离出最关键的类别/流程,以及其间不可或缺的场景构成场景需求清单,这⼀步的核心在于怎么抽离(需求了解事务),提到核心场景咱们需求前面提到的事务闭环,事务闭环咱们能够定义他为为了完结方针下的最小过程的集合,核心场景即最小过程的打开,关于最小过程依赖于对事务的了解,需求站在事务员的视点,来看哪些是不可或缺的,同时咱们需求考虑到意外情况下的分支场景,假如出现意外情况而导致事务无法进行,事务无法闭环,那么也会导致用户放弃运用产品。讲到这儿咱们发现核心场景也是MVP版别。

4. 微观与微观的价值理清(理清价值)

价值建议与需求对应的价值,两者之间产品的价值建议为判别需求的价值供给方向和准则,而不同需求价值的积累进⼀步巩固价值建议。

价值建议(微观):为特定用户集体供给差异化价值,价值建议是进行需求判别的第⼀准则,SaaS产品应该尽可能满意每个客户的个性化需求,但不应包含与价值建议完全不⼀致的需求。假如在实践工作中遇到需求判别经常找不到方向,也许应该开端考虑产品的价值建议。

需求价值(微观):需求的两种价值⼀是⽤户价值(给产品⽤户带来什么),另外⼀种是商业价值(给SaaS⼚商带来什么),针对用户(咱们供给事务闭环类价值、效用类价值、体会类价值)、关于SaaS厂商(收入价值、对本身是否能够采集到更多的事务数据价值)。在SaaS产品中用户价值中最常见的是效用价值。


5. 怎么找出场景中的需求价值

找出价值咱们需求做的三件事:第⼀需求的用户价值是否与产品价值建议相契合?第二用户的需求价值具体类型是什么,体现在哪里?第三需求是否存在商业价值,体现在哪里?

6. 怎么判别场景中的需求价值

需求来源于场景,满意需求则产生价值,⾯对扑面而来的需求SaaS产品经理更需求明晰了解并判别需求的价值。SaaS产品为什么更需求了解价值,原因在于SaaS场景都是实在存在的,客户就是上帝,不存在伪需求,所以需求对⼤量需求进⾏判别。在需求判别中惯例会出现三种场景分别是:

示例:场景需求价值清单


五、咱们怎么规划事务架构与功用

1. 什么是事务架构

关于SaaS产品首要咱们了解场景七要素中的任何⼀个要素发生变化,都会导致场景不⼀样,从而产生不⼀样的需求。SaaS产品有非常强的事务特点,假如缺乏结构性考虑,单点规划功用将会让你精疲力尽,对内部来说不断堆砌功用,开发成本会越来越⾼,对外部来说用户看到的信息冗杂,无法高效的完结任务,所以咱们规划功用前需求理清架构,以⼀种大局的结构视⻆来考虑。

事务架构是⼀套功用根据事务进⾏分类整合,构成抽象化的事务模型,架构能够帮咱们理清每个事务模块/功用间的鸿沟,以及他们之间的联系,在咱们⾯对多个相似的需求时先整理架构就能够根据场景迅速定位到对应的模块,在规划功用时咱们需求重点考虑以⼀个功用满意多个相似的需求。


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